ছবি: নভোএয়ার
পর্যটন সংবাদ ডেস্ক : ডিজিটাল প্রযুক্তির কার্যকর ব্যবহার এবং যাত্রীসেবার মানোন্নয়নে ধারাবাহিক সাফল্যের স্বীকৃতি হিসেবে দেশের বেসরকারি বিমান খাতে পরিচিত নাম নভোএয়ার পেয়েছে “এক্সিলেন্স ইন বিজনেস–২০২৫” পুরস্কার। ইস্টার্ন ব্যাংক পিএলসি (ইবিএল) আয়োজিত ডিজিটাল এক্সিলেন্স অ্যাওয়ার্ড অনুষ্ঠানে এই সম্মাননা প্রদান করা হয়। ব্যবসা ও সেবা খাতে যেসব প্রতিষ্ঠান প্রযুক্তিনির্ভর উদ্ভাবনের মাধ্যমে ইতিবাচক পরিবর্তন আনছে, তাদের অবদান তুলে ধরতেই এই আয়োজন করা হয়।
রাজধানীর একটি কনভেনশন সেন্টারে অনুষ্ঠিত অনুষ্ঠানে ইবিএলের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা আলী রেজা ইফতেখার আনুষ্ঠানিকভাবে নভোএয়ারের পরিচালক (বিপণন ও বিক্রয়) সোহেল মজিদের হাতে পুরস্কারটি তুলে দেন। অনুষ্ঠানে বিভিন্ন করপোরেট প্রতিষ্ঠানের শীর্ষ নির্বাহী, প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ এবং এভিয়েশন খাতের প্রতিনিধিরা উপস্থিত ছিলেন।
পুরস্কার গ্রহণের পর সোহেল মজিদ বলেন, এই স্বীকৃতি নভোএয়ারের জন্য গর্বের এবং একই সঙ্গে ভবিষ্যতের জন্য নতুন দায়িত্বের বার্তা বহন করে। তিনি জানান, যাত্রীদের ভ্রমণ অভিজ্ঞতা আরও সহজ, দ্রুত ও নিরাপদ করতে ডিজিটাল সেবা উন্নয়নে প্রতিষ্ঠানটি ধারাবাহিকভাবে কাজ করছে। আধুনিক প্রযুক্তিকে কাজে লাগিয়ে গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ানোই নভোএয়ারের মূল লক্ষ্য, যা প্রতিদিনের কার্যক্রমে প্রতিফলিত হচ্ছে।
বাংলাদেশের অভ্যন্তরীণ বিমান পরিবহন খাত এখন দ্রুত পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে। যাত্রীর সংখ্যা বৃদ্ধি, নতুন রুটের চাহিদা এবং সেবার মান নিয়ে প্রতিযোগিতা আগের চেয়ে অনেক বেশি। এই বাস্তবতায় নভোএয়ার ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মকে শক্তিশালী করার ওপর জোর দিয়েছে। অনলাইন টিকিট বুকিং, ফ্লাইট সংক্রান্ত তথ্যের তাৎক্ষণিক আপডেট, গ্রাহক সহায়তা ব্যবস্থার উন্নয়ন এবং অভ্যন্তরীণ পরিচালন ব্যবস্থায় প্রযুক্তির ব্যবহার প্রতিষ্ঠানটির সেবাকে আরও কার্যকর করেছে।
বিশ্লেষকদের মতে, এই পুরস্কার নভোএয়ারের কৌশলগত পরিকল্পনার স্বীকৃতি, যেখানে প্রযুক্তি এবং সেবার মানকে একসঙ্গে এগিয়ে নেওয়া হয়েছে। ডিজিটাল সেবার মাধ্যমে সময় সাশ্রয়, স্বচ্ছতা এবং দক্ষতা বাড়ায় যাত্রীরা যেমন উপকৃত হচ্ছেন, তেমনি প্রতিষ্ঠানটির পরিচালন ব্যয় ও ব্যবস্থাপনাতেও ইতিবাচক প্রভাব পড়ছে।
বর্তমানে নভোএয়ার ঢাকা থেকে দেশের গুরুত্বপূর্ণ গন্তব্য কক্সবাজার, চট্টগ্রাম, সিলেট ও সৈয়দপুরে প্রতিদিন নির্ধারিত ফ্লাইট পরিচালনা করছে। এসব রুট দেশের বাণিজ্য, পর্যটন এবং অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে। বিশেষ করে পর্যটননির্ভর অঞ্চল কক্সবাজার ও সিলেটের সঙ্গে নিয়মিত আকাশপথের সংযোগ স্থানীয় অর্থনীতিতেও ইতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা।
এভিয়েশন খাতের পর্যবেক্ষকদের ধারণা, ভবিষ্যতে যাত্রীসেবায় প্রযুক্তির ব্যবহার আরও বাড়বে এবং ডিজিটাল সক্ষমতাই প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার মূল চাবিকাঠি হয়ে উঠবে। এই প্রেক্ষাপটে নভোএয়ারের অর্জিত সম্মাননা শুধু একটি প্রতিষ্ঠান নয়, বরং দেশের বেসরকারি বিমান শিল্পের সামগ্রিক অগ্রগতির প্রতীক হিসেবেও দেখা হচ্ছে।
নভোএয়ারের ফ্লাইট সূচি, টিকিট বুকিং বা অন্যান্য সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে যাত্রীরা সংস্থাটির কল সেন্টার নম্বর ১৩৬০৩-এ যোগাযোগ করতে পারেন। পাশাপাশি অনলাইন তথ্য ও সেবা গ্রহণের জন্য অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ভিজিট করা যাবে। ডিজিটাল উদ্ভাবনকে সামনে রেখে যাত্রীসেবায় নতুন মানদণ্ড স্থাপন করাই ভবিষ্যতে নভোএয়ারের লক্ষ্য বলে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।
