আজ রোববার সকাল ১০টায় সাধারণ সময়ের মত লেনদেন শুরু করার এক ঘণ্টা পরেই সার্ভার ‘বিপর্যয়’ ঘটে বেসরকারি খাতের শরিয়াভিত্তিক ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ পিএলসিতে। সার্ভার ত্রুটিতে ব্যাংকিং লেনদেনের শেষ সময় বিকেল ৪টা পর্যন্ত কোনো প্রকার লেনদেন করতে পারেনি ব্যাংকের গ্রাহকরা। এসময় শাখা পর্যায়ের সঙ্গে বন্ধ ছিল ইন্টারনেট ব্যাংকিং ও এটিএম বুথের সেবাও। তবে সন্ধ্যার পর থেকে লেনদেন আবার চালু হয়েছে।
এদিন নিজস্বের সঙ্গে সঙ্গে গ্রাহক ও ভিন্ন ব্যাংকের গ্রাহকরা কোনো ধরনের চেক দিয়ে লেনদেন করতে পারেননি।
এ বিষয়ে ব্যাংকটির ব্যবস্থাপনা পরিচালক মুহাম্মদ মুনিরুল মওলা’র সঙ্গে একাধিকবার যোগাযোগ করা হলেও তার সাড়া পাওয়া যায়নি।
ভোগান্তিতে পড়া একজন গ্রাহক বলেন, সকাল পৌনে ১১টার সময়ে লাইনে দাঁড়াই টাকা জমা দিতে। ১১টার সময়ে কাউন্টারে টাকা জমা দেয়ার সময়ে টাকা না নিয়ে অপেক্ষা করতে বলেন। কয়েকবার চেষ্টা করেও টাকা জমা দিতে না পেরে বেলা একটার দিকে মতিঝিল শাখা ছেড়েছি।
অন্যদিকে ইসলামী ব্যাংকের মালিবাগ শাখায় টাকা উত্তোলন করতে পারেননি কর্পোরেট এক গ্রাহক। শেষ দফায় বেলা দুই টার সময়ে চাইলেও টাকা তুলতে পারেননি ওই গ্রাহক।
ব্যাংকের পক্ষ থেকে গ্রাহকদের জানানো হয় ‘র্সার্ভার ডাউন’ হয়েছে। কয়েকবার সচল হওয়ার সংকেত দিলেও লেনদেন নিস্পত্তি করতে পারেনি।
সন্ধ্যা ছয় টার কিছু আগে সার্ভার সচল হলে টাকা জমা নেয়া শুরু করেছে ব্যাংকটি। সন্ধ্যা সাতটার সময়ে টাকা জমা নিচ্ছিলো শাখাটির কর্মকর্তারা।
এজন্য রাজধানীর শাখাগুলোর ক্যাশ বিভাগের কোনো কর্মকর্তাকে ছুটি দেয়া হয়নি।
রাজধানীর একটি শাখার ব্যবস্থাপক জানিয়েছেন, সন্ধ্যার দিকে নেটওয়ার্ক পাই আমরা। যাদের জরুরি জমা ও বড় গ্রাহক তারা ব্যাংকেই আছেন। আমরা একটি একটি করে জমা নিচ্ছি।
ব্যাংকটির প্রধান জনসংযোগ কর্মকর্তা নজরুল ইসলাম বলেন, সমস্যার সমাধান হয়েছে। সন্ধ্যার পর থেকে সবকিছু ঠিক হয়েছে। সব এটিএম বুথেও টাকা পাওয়া যাচ্ছে।
অন্যদিকে বরাবরই এস আলম গ্রুপের নিয়ন্ত্রণে থাকা নিয়ে আলোচনায় থাকা ব্যাংকটি গত ৫ অগাস্টে সরকার পতনের পর পরিচালনা পর্ষদে পরিবর্তন ঘটে।
পর্যটন সংবাদ/
